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[樹立榜樣 弘揚先進]——檢測風采系列報道之二十三
先進個人
王小旭：市場經(jīng)營部的沖鋒者
做搶占市場的先鋒者
目前，建筑檢測市場競爭激烈、形勢復雜，王小旭變壓力為動力，主動打電話、蹲現(xiàn)場聯(lián)系目標客戶，介紹中心的檢測項目、服務承諾、經(jīng)營理念，做好渠道推廣；利用網(wǎng)絡查詢新開工程信息，勘查摸底工程現(xiàn)場，追根溯源相關資料，跟進登記、跟進服務、跟進洽談；毫不放松爛尾工程，做溝通、再洽談。他在項目上謀劃、在舉措上發(fā)力、在渠道上下功夫，打開了新路，搶占了市場。
做服務客戶的先鋒者
為了提高服務質(zhì)量，樹立優(yōu)質(zhì)形象，根據(jù)客戶需求，陪同客戶辦理業(yè)務。同時提供技術咨詢、提供技術保障、提供上門服務、提供網(wǎng)上辦理委托，持續(xù)跟進客戶滿意度調(diào)査、意見反饋，完善、建立與客戶直接相關的工作程序。這些工作繁瑣、費心、費神，他從無怨言；工作中不論白天黑夜、刮風下雨、他沒有休息日，從不叫苦叫累，他以高度的熱情、不屈服的精神詮釋了客戶至上的理念。陪同領導對中建七局湖岸新城一期項目部、平頂山湛河人家置業(yè)有限公司工程部等已簽項目、在建項目開展調(diào)研回訪。回訪中，同客戶進行了充分的溝通和交流，了解到了客戶的需要，征集到了客戶的意見和建議，查找到了技術短板和服務短板，監(jiān)督了對外檢測業(yè)務的執(zhí)行力，增加了檢測工作的透明度，為擴大檢測項目，增加相關業(yè)務，提升服務品質(zhì)、樹立中心品牌指明了方向。回訪工作得到客戶們的高度評價和認可。
做拿下合同的先鋒者
每天按時參加班前碰頭會，積極解決客戶工程中遇到的問題。工程難題他告訴自己要做到“六個一”，即：一個矛盾一剖析，一個環(huán)節(jié)一理順，一個細節(jié)一做實；在問題面前不回避，在壓力面前不躲閃，在困難面前不推托，在挑戰(zhàn)面前不畏縮。一個合同的簽訂，從開始到跟進再到現(xiàn)場簽訂，有的長達半年之久，他反復找差距、找短板、找問題，瞄準重點市場、找尋重點項目，分析合同商談中的問題，找出解決問題的方式方法、穩(wěn)妥的把合同簽訂拿下。
