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    [樹立榜樣 弘揚先進]——檢測風采系列報道之二十三


    先進個人
    王小旭:市場經(jīng)營部的沖鋒者
          睿智穩(wěn)重、沉著干練、態(tài)度溫和、謙和可親。這,便是檢測中心市場經(jīng)營部王小旭給人留下的第一印象。在中心班子的帶領下,在部門同事的幫助下,加強學習鍛煉、認真履行職責,把《優(yōu)質(zhì)服務公約》和《廉政建設公約》常記在心,憑著鍥而不舍、不達目的誓不罷休的工作韌勁,全面提高思想認識、工作能力、綜合素質(zhì),較好的完成了各項目標任務,連續(xù)3年被評為“先進個人”。
    做搶占市場的先鋒者
          目前,建筑檢測市場競爭激烈、形勢復雜,王小旭變壓力為動力,主動打電話、蹲現(xiàn)場聯(lián)系目標客戶,介紹中心的檢測項目、服務承諾、經(jīng)營理念,做好渠道推廣;利用網(wǎng)絡查詢新開工程信息,勘查摸底工程現(xiàn)場,追根溯源相關資料,跟進登記、跟進服務、跟進洽談;毫不放松爛尾工程,做溝通、再洽談。他在項目上謀劃、在舉措上發(fā)力、在渠道上下功夫,打開了新路,搶占了市場。
    做服務客戶的先鋒者
          為了提高服務質(zhì)量,樹立優(yōu)質(zhì)形象,根據(jù)客戶需求,陪同客戶辦理業(yè)務。同時提供技術咨詢、提供技術保障、提供上門服務、提供網(wǎng)上辦理委托,持續(xù)跟進客戶滿意度調(diào)査、意見反饋,完善、建立與客戶直接相關的工作程序。這些工作繁瑣、費心、費神,他從無怨言;工作中不論白天黑夜、刮風下雨、他沒有休息日,從不叫苦叫累,他以高度的熱情、不屈服的精神詮釋了客戶至上的理念。陪同領導對中建七局湖岸新城一期項目部、平頂山湛河人家置業(yè)有限公司工程部等已簽項目、在建項目開展調(diào)研回訪。回訪中,同客戶進行了充分的溝通和交流,了解到了客戶的需要,征集到了客戶的意見和建議,查找到了技術短板和服務短板,監(jiān)督了對外檢測業(yè)務的執(zhí)行力,增加了檢測工作的透明度,為擴大檢測項目,增加相關業(yè)務,提升服務品質(zhì)、樹立中心品牌指明了方向。回訪工作得到客戶們的高度評價和認可。
    做拿下合同的先鋒者
          每天按時參加班前碰頭會,積極解決客戶工程中遇到的問題。工程難題他告訴自己要做到“六個一”,即:一個矛盾一剖析,一個環(huán)節(jié)一理順,一個細節(jié)一做實;在問題面前不回避,在壓力面前不躲閃,在困難面前不推托,在挑戰(zhàn)面前不畏縮。一個合同的簽訂,從開始到跟進再到現(xiàn)場簽訂,有的長達半年之久,他反復找差距、找短板、找問題,瞄準重點市場、找尋重點項目,分析合同商談中的問題,找出解決問題的方式方法、穩(wěn)妥的把合同簽訂拿下。
          回顧成績,已成過去,展望未來,他信心滿滿。2022年,市場經(jīng)營部責任重大、使命光榮,他將同所有同事一起,攜手并肩、風雨同舟、扎實苦干、勇毅前行,奮力開創(chuàng)新時代檢測中心工作新局面,以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。
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