[樹(shù)立榜樣 弘揚(yáng)先進(jìn)]——檢測(cè)風(fēng)采系列報(bào)道之十一
先進(jìn)個(gè)人
柔肩挑重?fù)?dān) 巾幗綻芳華
——檢測(cè)中心業(yè)務(wù)一部部長(zhǎng) 李霞
在中心班子的帶領(lǐng)下，檢測(cè)中心業(yè)務(wù)一部部長(zhǎng)李霞連續(xù)5年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”，連續(xù)3年帶領(lǐng)部門(mén)被評(píng)為“先進(jìn)集體”。由于她工作細(xì)致、服務(wù)熱情、業(yè)務(wù)熟練，中心的意見(jiàn)箱里頻頻收到來(lái)自施工單位的個(gè)人表?yè)P(yáng)信，2021年被市住建局評(píng)為“身邊好人”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，本人對(duì)黨忠誠(chéng)，積極工作，目前已被確定為入黨積極分子。
提升服務(wù)做“身邊的好人”
業(yè)務(wù)一部作為檢測(cè)中心的窗口，是展現(xiàn)單位風(fēng)采和展示職工風(fēng)貌的關(guān)鍵部門(mén)，是連接單位和客戶(hù)的橋梁和紐帶。李霞自調(diào)任業(yè)務(wù)一部工作以來(lái)，按照“面向客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)”的理念，始終把客戶(hù)的需求放在首位，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在炎熱的夏季，無(wú)償為客戶(hù)提供礦泉水，方便客戶(hù)解暑；在業(yè)務(wù)室設(shè)置便民服務(wù)箱，便于客戶(hù)應(yīng)急使用；開(kāi)辟綠色通道，為急需報(bào)告的客戶(hù)，加班加點(diǎn)高效率、高質(zhì)量辦理委托、申請(qǐng)加急試驗(yàn)，出具試驗(yàn)報(bào)告；對(duì)部分不會(huì)使用電腦或者不熟悉業(yè)務(wù)辦理流程的資料員，她電話(huà)聯(lián)系、耐心指導(dǎo)，幫助其使用遠(yuǎn)程或者業(yè)務(wù)室電腦進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；提出使用自助打印系統(tǒng)，工作中提升了辦事效率，節(jié)省了客戶(hù)時(shí)間。
發(fā)揮表率做“身邊的能人”
“不知?jiǎng)t問(wèn)，不能則學(xué)”。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。剛調(diào)任業(yè)務(wù)部工作時(shí)，遇到問(wèn)題，她除了不斷自學(xué)理論知識(shí)外，還向主管領(lǐng)導(dǎo)、老同志請(qǐng)教，整理了工作筆記10余本。作為部長(zhǎng)，她積極發(fā)揮“傳幫帶”作用，定期以自學(xué)和授課的形式帶領(lǐng)大家進(jìn)行檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的學(xué)習(xí)，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在她的帶領(lǐng)下，“業(yè)務(wù)一部鐵板一塊”，大家心往一處想，勁往一處使，不管再累再苦，也有活一起干，累活一起扛。一旦一個(gè)崗位缺人，其他人立馬頂上，搶著干、爭(zhēng)著干，不計(jì)較個(gè)人得失，始終保持友好、和諧、健康的氛圍。
記得2020年10月，由于電梯故障，地下室的標(biāo)養(yǎng)試塊無(wú)法通過(guò)電梯搬運(yùn)，在她的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)一部全員上陣，把當(dāng)天收到的標(biāo)養(yǎng)試塊通過(guò)步梯搬往養(yǎng)護(hù)室，再把到期的試塊搬上來(lái)，一組試塊大概15斤左右，每天需要搬運(yùn)的試塊大約70組，即使累的滿(mǎn)頭大汗、氣喘吁吁，也沒(méi)人抱怨。
在今年三八節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，她分別獲得了平板支撐第一名和健步走第三名，一人就拿下了兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
誠(chéng)懇真摯做“身邊的善人”
“有問(wèn)題找霞姐”。這是自2019年檢測(cè)技術(shù)交流群成立以來(lái)群里最廣為流傳一句話(huà)。十幾年來(lái)，無(wú)論酷夏或是寒冬,她始終堅(jiān)守在業(yè)務(wù)工作一線(xiàn)，辛勤刻苦、熱情周到，用微笑面對(duì)每一位前來(lái)辦事的人員；無(wú)論是電話(huà)、當(dāng)面或是在交流群中，她以最專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)知識(shí)回復(fù)各類(lèi)咨詢(xún)，全年累計(jì)答復(fù)上萬(wàn)次，如有不知道的也必留下聯(lián)系方式，咨詢(xún)過(guò)相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人后準(zhǔn)確回復(fù)。
2020年4月，為考察檢測(cè)中心的實(shí)力和服務(wù)，中國(guó)十七冶金集團(tuán)有限公司來(lái)到中心進(jìn)行了暗中訪(fǎng)查。調(diào)查中，對(duì)業(yè)務(wù)部熟練的業(yè)務(wù)技能、和藹的服務(wù)態(tài)度以及整潔優(yōu)美的辦公環(huán)境十分滿(mǎn)意，給予了高度評(píng)價(jià)，為中心順利簽約市重點(diǎn)工程四館一中心PPP項(xiàng)目夯實(shí)了基礎(chǔ)！
立業(yè)建功，巾幗傾情。她在平凡的崗位上，謙遜專(zhuān)心地工作著，她的業(yè)精于勤、實(shí)干擔(dān)當(dāng)、誠(chéng)懇待人的崇高人格魅力，像一團(tuán)炙熱的火，溫暖著、感染著、激勵(lì)著身邊的每一個(gè)人，也走出了屬于她自己的耀眼足跡，以巾幗不讓須眉的豪情和努力，以“半邊天”優(yōu)勢(shì)忠實(shí)助力檢測(cè)中心高質(zhì)量發(fā)展。
